Культурный туризм и COVID-19
В то время как пандемия COVID-19 приостановила мировой туризм, миллионы находящихся на карантине людей стремятся получить культурные и туристские впечатления прямо из дома. В этот период культура доказала собственную высокую значимость, а спрос на виртуальный доступ к музеям, объектам культурного наследия, театрам и представлениям достиг беспрецедентных уровней.
При том, что более 80% объектов мирового наследия ЮНЕСКО было закрыто, под серьезной угрозой оказались средства к существованию миллионов специалистов области культуры. Если на туризм возлагается задача внесения вклада в выживание культурного сектора, т. е. кино, искусств и многих других его сегментов, он должен укрепить культурную идентичность и бренд турнаправлений.
Несмотря на все трудности, у туристского и культурного секторов имеется возможность создавать новые партнерства и сотрудничать. Они должны снова вместе разработать и диверсифицировать предложение, привлечь новую аудиторию, приобрести новые навыки и поддержать мировой переход на новые условия.
Приведенные ниже рекомендации подготовлены Отделом этики, культуры и социальной ответственности ЮНВТО при сотрудничестве с ее международными партнерами, компетентными в области культуры и туризма.
- Улучшить обмен информацией и данными между секторами
Информационный поток между секторами играет ключевую роль в понимании последствий пандемии и выработке эффективных ответных мер. Конкретные данные по социально-экономическим последствиям пандемии COVID-19 для культуры и туризма, а также по решениям, осуществляемым для спасения культурного туризма, сделают возможным разработку планов по смягчению последствий в целях удовлетворения различных потребностей и воспроизведения передовой практики.
- Запустить новаторские союзы
Изоляция доказала важность новых технологий и СМИ в нашей повседневной жизни. Сейчас, когда миллионы людей сидят дома на карантине, подходящий момент для создания и продвижения культурных впечатлений для постоянной аудитории. Трудность состоит в обеспечении этих впечатлений таким образом, чтобы это поддерживало получение прямых выгод вовлеченными организациями и специалистами-практиками. Во время этого перехода в цифровой мир туризм и культура могут сформировать союзы с техническими компаниями и представителями частного сектора для улучшения доступа к их онлайн-программам по наращиванию потенциала в области культуры и устойчивого туризма. - Вдохновить на формирование более устойчивого будущего для культурного туризма
Туристский и культурный секторы должны продолжать работать вместе, чтобы вдохновлять людей на формирование более устойчивого будущего для культурного туризма. Маркетинговые стратегии в туризме выделяют местные проявления культуры не только для того, чтобы с ними обращаться к аудитории, но и чтобы вдохновить ее на ответственный туризм. Турнаправления и культурные объекты в этот период «зимней спячки» и в то же время строят планы по возвращению туризма.
- Сформировать более жизнеспособный туризм и кадры в области культуры
Профессиональные профили работников сферы культуры и туризма требуют новых навыков для принятия незамедлительных мер и участия в восстановлении. В целях обеспечения жизнеспособности кадров после десятилетий отсутствия стабильности оба сектора нуждаются в разработке креативных и незаурядных решений в области трудоустройства. Существующие рабочие места в области культурного туризма должны быть сохранены, работники должны пройти повышение квалификации, так как они уже обладают талантом и знаниями.
- Укрепить структуры управления для улучшения координации и обмена информацией
Данный кризис является замечательной возможностью для выстраивания моделей межсекторального управления среди ключевых участников туристского и культурного секторов. Эти модели должны включать технических партнеров для создания платформ и обменных форумов для координирования действий и обмена информацией. Платформы должны подразумевать эффективную коммуникацию, принятие решений и достижение договоренностей о сроках развития туризма с вовлечением культурных активов.
- Привлечь новую аудиторию
Обращаясь к детям и молодежи, культурный сектор формирует приверженных общему делу граждан мира и туристов будущего. Эмоциональные связи, возникающие сейчас между гражданами и создателями культуры, в будущем сделают мир лучше. Изоляция также может поспособствовать тому, чтобы повторные посетители и «старшие» культурные туристы поддержали культуру финансовой помощью и солидарными действиями.
- Переход от количества к качеству
Успех туризма традиционно измерялся с помощью статистики, выделявшей число посетителей, в то время как качественные показатели и профиль посетителей имели меньшее значение. В ходе совместного восстановления туризма и культуры следует согласовать политику по формированию жизнеспособности, новые приоритеты с новыми величинами измерения, а также с адаптированными маркетинговыми стратегиями.
- Разнообразить продукты культурного туризма
Турнаправления должны обратиться к новым и традиционным рынкам и конкретным профилям культурных посетителей, при этом интересы и приоритеты последних после кризиса, связанного с пандемией COVID-19, могут измениться. Культура потребует поддержки для своего выживания и процветания, так как она обогащает идентичность турнаправлений и вдохновляет на возрождение туризма. С формированием новых сценариев некоторые культурные съезды можно было бы временно заменить альтернативными продуктами.
- Способствовать участию общины и внутреннему туризму
Вовлечение платформ граждан в воссоздание местного культурного предложения будет иметь стратегическое социальное и экономическое значение. Роль местных общин будет крайне важной в принятии первых потоков посетителей с соблюдением мер предосторожности. Восстановление доверия внутренних потребителей ускорит 1-й этап восстановления культурного туризма. - Адаптировать культурное предложение для международных посетителей
До того, как потребители решат путешествовать за границу, восстановить въездной культурный туризм будет сложнее. Адаптируя культурное предложение, правительства, турнаправления и отрасли культурного сектора могут расширить свой международный охват. Международные и межсекторальные союзы будут иметь ключевое значение.
- Способствовать предпринимательству и инновациям в культурном туризме
Внедрение инноваций в МСП, кооперативы и креативная экономика будут необходимы для восстановления положения, особенно для наделения равными возможностями женщин, молодежи и коренных народов. Пандемия COVID-19 серьезно скажется на этих группах, так как часто их экономика носит неофициальный характер, особенно в новых турнаправлениях. Их средства к существованию окажутся в лучшем положении, если укрепить их доступ к рынку и включить их в цепь поставок культурного туризма. Переход от теневой к белой экономике благоприятно отразится на многих общинах и турнаправлениях.
- Обеспечить доступ к культурному туризму для всех
Необходимо улучшить доступность культурных объектов, товаров и услуг, чтобы лучше удовлетворять потребности лиц с ограниченными возможностями, лиц преклонного возраста и семей с детьми – как местных жителей, так и посетителей. Расширение масштабов доступности в культурном секторе идет на пользу всем.
Восстановление культурного туризма после пандемии COVID-19 должно охватить всех!
Следите за нами в социальных сетях по хештегам: #ПутешествоватьЗавтра; #ДелитьсяКультурой.
Поделитесь с нами своим опытом! Напишите нам сообщение по электронному адресу: ecsr@unwto.org.
Материал регулярно обновляется с добавлением новой информации и ресурсов.
Для получения дополнительной информации о туризме и COVID-19 пройдите по ссылке.
Чтобы ознакомиться с заявлением г-на Зураба Пололикашвили, Генерального секретаря ЮНВТО, на тему «Туризм и COVID-19», пройдите по ссылке.
Чтобы ознакомиться с мерами по оказанию поддержки туризму и путешествиям, пройдите по ссылке.
Для просмотра вебинара ЮНВТО с рекомендациями по теме «Коммуникация кризиса: до, во время и после пандемии COVID-19», пройдите по ссылке.